返品ポリシー

SsCustoms

この返金ポリシー（以下「ポリシー」）は、以下の購入に適用されます：https://sscustoms.com.au

（1）顧客満足は私たちの最優先事項です

SsCustoms では、顧客満足が最優先です。

当社は、以下の条件に従って返金および交換を提供します。 オーストラリア消費者法 本ポリシーに定められた条件に従います。

本ポリシーに規定されている利益は、以下の消費者の権利に加えて適用される場合があります。 オーストラリア消費者法。

購入前に本ポリシーをお読みください。これにより、お客様の権利を理解し、購入に満足できない場合に当社に期待できることを把握できます。

（2）心変わり

単に気が変わった場合や、同じ製品やサービスが他でより安く見つかった場合、払い戻しはいたしません。

（3）配送中に破損した製品

ご注文いただいた商品が配送中に破損した場合：

(a) できるだけ早くご連絡ください。

(b) 破損した製品は、破損した製品と一緒に受け取った梱包材やその他の品目とともに、受け取ったときの状態のまま返品する必要があります。

（c）お客様が商品を受け取った日から30日以内にご連絡いただければ、破損した商品を同等の商品と交換するか、返金いたします。

（4）例外

本ポリシーの他の規定にかかわらず、当社は以下の場合にはお客様が購入した製品の交換または返金を拒否する場合があります。

(a) 当該製品を不適切に使用したために問題が生じた。

(b) 製品が開封され使用されている場合。

（ｃ）その他の例外は、 オーストラリア消費者法。

（5）返品時の送料

返品された製品が容易に郵送または返送可能な場合、当社への返送手続きはお客様の責任となります。返品された製品が本ポリシーの条件（本ポリシーの条件を含む）に基づき交換または返金の対象となる場合、 オーストラリア消費者法）に基づき返品された場合、返品された製品の妥当な郵便料金、発送料金、輸送料金を払い戻しいたします。

（6）応答時間

当社は、交換または返金のリクエストを受領してから 14 日以内に処理することを目指しています。

（7）商品の返品方法

(a) 返品に関してご相談いただく場合は、本ポリシーの最後に記載されている連絡先までご連絡ください。

(b) 当社の単独の裁量により別途決定されない限り、払い戻しは元の購入時と同じ形式で、または元の購入時に使用されたのと同じ口座またはクレジットカードに支払われます。

(c) 払い戻しまたは交換の対象となるには、購入証明を提示する必要があります。

(d) 払い戻しまたは交換を受けるには、政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。

(e) 製品は次の住所まで返品することができます。

ご連絡の上、ご相談ください。

（8）15％の返品手数料：

ご注文を変更される場合、手数料、処理費、および再入庫費用として15%の再入庫手数料がかかります。この手数料は返金額から差し引かれます。

（9）未受取小包の手続き：

通知の試み：ご購入手続き中にご提供いただいた連絡先情報に基づき、メールと電話によるご連絡を複数回試みます。

6 か月の期間:最初の通知の試みの日から 6 か月が経過しても荷物が未請求のままであり、お客様からの返答もない場合は、その品物は未請求とみなされます。