トライクローバー/フェルールパージキャップセット

発送処理時間

SsCustomでは、スムーズなご注文処理を実現するために尽力しております。以下の点にご注意ください。

処理時間：すべてのご注文は通常、お支払い確認後3～5営業日以内に処理されます。週末および祝日はご注文を処理しておりませんのでご了承ください。

ご注文が集中した場合：ご注文が集中した場合、発送に若干の遅延が生じる場合がございます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

紛失または盗難された荷物: SsCustom は、紛失または盗難された荷物、あるいは輸送中に発生する可能性のある遅延について責任を負いません。

コミュニケーション: ご注文の発送に大幅な遅延が生じた場合、弊社のチームが速やかに電子メールでご連絡し、お客様に最新情報をお知らせいたします。

配達見積もり

さまざまな目的地への配送の場合、推定配達時間は次のとおりです。

オーストラリアへ:

エクスプレス: 2～4営業日（場所によっては最短24時間）

標準: 8～10営業日

全世界 - オーストラリア以外

DHLエクスプレス: 3～4営業日

お届け予定時間は、お客様の便宜を図るための目安としてご参照ください。お届け時間は、地域、配送方法、輸送中の不測の事態などにより変動する場合がございますのでご了承ください。ご注文いただいた商品は、迅速にお届けできるよう万全を期しております。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチーム（sales@sscustom.com.au）までお問い合わせください。お客様のご満足が私たちの最優先事項です。

紛失注文の配送ポリシー

ご注文の商品が弊社工場を出た後紛失した場合は、次の手順に従ってください。

オーストラリア郵便局へのオンラインお問い合わせフォームの提出：ご注文の商品が紛失してしまった場合は、オーストラリア郵便局に直接オンラインお問い合わせフォームをお送りください。この手続きは、オーストラリア郵便局のビジネスサポートポータルにアクセスして開始できます。

クールダウン期間：オーストラリア郵便局にお問い合わせフォームを送信後、約1～2週間のクールダウン期間があります。この期間中は、オーストラリア郵便局から発送状況に関するご連絡をお待ちいただきます。

交換の検討：クールダウン期間中にオーストラリア郵便局がお客様のご注文が実際に紛失していることを確認した場合、交換を検討いたします。紛失されたご注文については返金はできませんが、お客様に商品をお届けできるよう尽力いたします。

ご注文が配達済みと表示されている場合

ご注文がオーストラリア郵便または DHL によって「配達済み」と表示されているにもかかわらず、まだ受け取っていない場合は、弊社がサポートいたします。

交換オプション: 不足している商品を交換させていただきますが、交換品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

お客様のご満足を第一に考え、ご注文に関するあらゆる問題の解決に全力を尽くしております。ご質問やご注文の未着についてサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサポートチーム（sales@sscustoms.com.au）までお問い合わせください。

この改訂されたポリシーにより、注文の紛失や不足に関する懸念が明確になり、解決されることを願っています。

郵便料金保留ステータス明確化ステータス

追跡情報に「郵便料金保留中」というステータスが表示され、ご心配なさることもあるかと思います。しかし、ご安心ください。このステータスは、オーストラリア郵便局がお客様の荷物の追跡情報の更新に積極的に取り組んでおり、荷物がまだ輸送中であることを意味します。

ご注文の状況についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に直接お問い合わせください。必要なサポートを提供し、ご質問にお答えいたします。ご注文が確実にお届けできるよう、全力で取り組んでおります。

注文処理

ご注文は、週末と祝日を除く営業日（月曜日から金曜日）に処理されます。発送時間は変動する場合があります。荷物が倉庫を出た後は、当社ではほとんど制御できません。特に配送量が多い時期は、配送業者による遅延により、配達時間が変動する場合がありますのでご了承ください。SsCustomは配達日を保証することはできません。荷物の受け取りに不在で、玄関先に置いていただくよう指示された場合、荷物が紛失してもSsCustomは責任を負いません。不在の場合は、再配達の手配手順または最寄りの郵便局での受け取り手順を記載した名刺が郵便受けに残されます。

注文後 7～10 営業日以内 (オーストラリアまたは米国)、または 25 営業日以内 (その他の国) にパッケージが届かない場合は、氏名と注文番号を添えてsales@sscustoms.com.au までメールでご連絡ください。すぐに調査いたします。

注文品が発送されると、追跡の詳細が顧客に提供されます。

返金ポリシー

https://sscustoms.com.au の返金ポリシー

顧客満足は私たちの最優先事項です

SsCustomでは、お客様のご満足を最優先に考えております。本返金ポリシーは、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利と当社のお約束を定めたものです。

考えの変化

単に気が変わった場合や、同じ製品やサービスを他所でより安い価格で見つけた場合、払い戻しはいたしません。

配送中に破損した製品

注文した商品が配送中に破損して届いた場合は、次の手順に従ってください。

(a) お問い合わせ: 損害を報告できるよう、できるだけ早く当社にご連絡ください。

(b) 元の状態のまま返品: 破損した製品を、梱包材や付属品とともに、受け取ったときの状態のまま返品してください。

(c) 交換または返金: 破損した製品を受領した日から 30 日以内に当社にご連絡いただいた場合、同等の製品との交換または返金を手配いたします。

期待

当社はお客様のニーズに応えるよう努めておりますが、例外的に交換または返金をお断りする場合があります。

(a) 誤用: 製品が誤用され、問題が発生した場合。

(b) 開封済みおよび使用済み: 製品が開封され使用されている場合。

（c）その他の例外：オーストラリア消費者法で定義されているその他の例外。

返品時の送料

返品商品を容易に郵送または返送できる場合、返送の手配はお客様のご負担となります。返品商品が本ポリシー（オーストラリア消費者法を含む）に基づき交換または返金の対象となる場合、当社は返品に関連する合理的な送料、配送料、または輸送費をお客様に払い戻しいたします。

応答時間

当社は、交換または返金のリクエストを受領してから 14 日以内に処理するよう努めます。

商品の返品方法

(a) お問い合わせ: 返品手続きを開始するには、本ポリシーの最後に記載されている連絡先を使用して当社にご連絡ください。

(b) 返金方法: 返金は通常、当社の裁量により別途決定されない限り、元の購入時と同じ形式で発行されるか、最初の購入時に使用されたのと同じ口座またはクレジットカードに返金されます。

(c) 購入証明: 払い戻しまたは交換の対象となるには、購入証明を提示する必要があります。

(d) 身分証明書の要件: 払い戻しまたは交換の手続きには、政府発行の身分証明書が必要になる場合があります。

(e) 返品先住所:製品は以下の住所まで返品することができます。

3 Enterprise Cct、カラム ダウンズ、3201、VIC、オーストラリア

さらにサポートやお問い合わせがある場合は、下記の連絡先までお気軽にご連絡ください。

sales@sscustoms.com.au

SsCustoms をお選びいただきありがとうございます。お客様の満足は弊社の最優先事項であり、スムーズなショッピング体験を保証することに尽力しております。

SsCustoms

この返金ポリシー（以下「ポリシー」）は、以下の購入に適用されます：https://sscustoms.com.au

（1）顧客満足は私たちの最優先事項です

SsCustoms では、顧客満足が最優先です。

当社は、オーストラリア消費者法および本ポリシーに定められた条件に従って、払い戻しおよび交換を提供します。

本ポリシーに規定されている利益は、オーストラリア消費者法に基づく消費者の権利に加えて適用される場合があります。

購入前に本ポリシーをお読みください。これにより、お客様の権利を理解し、購入に満足できない場合に当社に期待できることを把握できます。

（2）心変わり

単に気が変わった場合や、同じ製品やサービスが他でより安く見つかった場合、払い戻しはいたしません。

（3）配送中に破損した製品

ご注文いただいた商品が配送中に破損した場合：

(a) できるだけ早くご連絡ください。

(b) 破損した製品は、破損した製品と一緒に受け取った梱包材やその他の品目とともに、受け取ったときの状態のまま返品する必要があります。

（c）お客様が商品を受け取った日から30日以内にご連絡いただければ、破損した商品を同等の商品と交換するか、返金いたします。

（4）例外

本ポリシーの他の規定にかかわらず、当社は以下の場合にはお客様が購入した製品の交換または返金を拒否する場合があります。

(a) 当該製品を不適切に使用したために問題が生じた。

(b) 製品が開封され使用されている場合。

（c）オーストラリア消費者法に基づくその他の例外が適用されます。

（5）返品時の送料

返品された商品を容易に郵送または返送できる場合、当社への返送手続きはお客様の責任となります。返品された商品が本ポリシー（オーストラリア消費者法を含む）の条件に基づき交換または返金の対象となる場合、当社は返品された商品の合理的な送料、配送料、または輸送費をお客様に返金いたします。

（6）応答時間

当社は、交換または返金のリクエストを受領してから 14 日以内に処理することを目指しています。

（7）商品の返品方法

(a) 返品に関してご相談いただく場合は、本ポリシーの最後に記載されている連絡先までご連絡ください。

(b) 当社の単独の裁量により別途決定されない限り、払い戻しは元の購入時と同じ形式で、または元の購入時に使用されたのと同じ口座またはクレジットカードに支払われます。

(c) 払い戻しまたは交換の対象となるには、購入証明を提示する必要があります。

(d) 払い戻しまたは交換を受けるには、政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。

(e) 製品は次の住所まで返品することができます。

ご連絡の上、ご相談ください。

（8）15％の返品手数料：

ご注文を変更される場合、手数料、処理費、および再入庫費用として15%の再入庫手数料がかかります。この手数料は返金額から差し引かれます。

（9）未受取小包の手続き：

通知の試み：ご購入手続き中にご提供いただいた連絡先情報に基づき、メールと電話によるご連絡を複数回試みます。

6 か月の期間: 最初の通知の試みの日から 6 か月が経過しても荷物が未請求のままであり、お客様からの返答もない場合は、その品物は未請求とみなされます。